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Pour gérer votre relation avec les personnes toxiques, vous avez besoin d’une approche qui vous permet de contrôler ce que vous pouvez et d’éliminer ce que vous ne pouvez pas. Les gens toxiques défient la logique. Certains sont parfaitement inconscients de l’impact négatif qu’ils ont sur ceux qui les entourent, et d’autres semblent tirer satisfaction de la création du chaos et de la pression sur les boutons des autres. Quoi qu’il en soit, ils créent une complexité inutile, des conflits et, pire que tout, du stress. Comment y faire face ?

Les conséquences du stress

La recherche a montré que le stress peut avoir un impact négatif durable sur le cerveau. L’exposition à quelques jours de stress compromet l’efficacité des neurones de l’hippocampe, qui est une zone importante du cerveau responsable du raisonnement et de la mémoire. Des semaines de stress causent des dommages aux dendrites neuronales (les petites « armes » que les cellules du cerveau utilisent pour communiquer entre elles), et des mois de stress peuvent détruire les neurones de façon permanente. Le stress est une menace redoutable pour votre réussite – lorsque le stress devient incontrôlable, votre cerveau et votre rendement en souffrent.

La plupart des sources de stress au travail sont faciles à identifier. Mais, ce sont les sources inattendues de stress qui vous prennent par surprise et vous font le plus de mal. Et ces sources peuvent être les patrons, les collègues et les clients. Qu’il s’agisse de négativité, de cruauté ou tout simplement de folie, les personnes toxiques entraînent votre cerveau dans un état de stress qu’il faut éviter à tout prix. Les personnes ayant des relations toxiques présentaient un risque accru de problèmes cardiaques, y compris des crises cardiaques mortelles, que les personnes ayant une relation saine.

Face à des personnes toxiques, il faut une approche qui vous permette, à tous les niveaux, de contrôler ce que vous pouvez et d’éliminer ce que vous ne pouvez pas. La chose importante à retenir est que vous avez le contrôle de bien plus de choses que vous ne le réalisez.

Comment agir face à des personnes toxiques ?

Limiter le temps et l’énergie des plaignants chroniques.

Les gens négatifs se vautrent dans leurs problèmes et ne se concentrent pas sur les solutions. Les gens se sentent souvent obligés d’écouter les plaignants parce qu’ils ne veulent pas être perçus comme impolis, mais il y a une fine frontière entre prêter une oreille compatissante et se laisser entraîner dans leur spirale émotionnelle négative.

Vous ne pouvez l’éviter qu’en fixant des limites et en prenant vos distances si nécessaire. Pensez-y de la façon suivante : si le plaignant fumait, seriez-vous assis là tout l’après-midi à inhaler de la fumée ? Il faut prendre de la distance. Une excellente façon de fixer des limites est de demander à ceux qui se plaignent comment ils ont l’intention de régler le problème.

Choisir ses batailles avec les gens toxiques.

Les gens qui réussissent savent à quel point il est important de vivre pour se battre un autre jour, surtout lorsque l’ennemi est un individu toxique. Dans un conflit, l’émotion incontrôlée peut vous enfoncer et vous laisser gravement atteint. Lorsque vous lisez et répondez à vos émotions, vous êtes capable de choisir vos batailles avec sagesse et de ne tenir bon que lorsque le moment est venu. Concentrez vous sur des batailles qui en valent la peine et où vous avez une chance de vous en tirer.

Ne pas se laisser entraîner dans un comportement irrationnel.

Les gens toxiques rendent fou parce que leur comportement est irrationnel. Ne vous y trompez pas, leur comportement va vraiment à l’encontre de la raison. Alors pourquoi vous autorisez-vous à y répondre émotionnellement et à vous laisser aspirer dans le mélange ?

Plus une personne est irrationnelle, plus il devrait être facile pour vous de vous retirer de ses pièges. Arrête d’essayer de les battre à leur propre jeu. Ne vous justifiez pas inutilement. Vous n’avez pas besoin de répondre au chaos émotionnel, seulement aux faits.

Établir des limites.

Les gens ont l’impression que parce qu’ils travaillent ou vivent avec quelqu’un, ils n’ont aucun moyen de contrôler le chaos. Ce n’est pas du tout le cas. Même si vous travaillez en étroite collaboration avec quelqu’un au sein d’une équipe de projet, cela ne signifie pas que vous devez avoir le même niveau d’interaction individuelle avec cette personne que vous avez avec les autres membres de l’équipe.
Vous pouvez établir une frontière, mais vous devrez le faire de façon consciente et proactive. Si vous laissez les choses se passer naturellement, vous vous retrouverez inévitablement constamment mêlé à des conversations difficiles. Si vous fixez des limites, vous pouvez contrôler une grande partie du chaos. Le seul truc, c’est de garder les limites en place lorsque la personne essaie d’empiéter, ce qu’elle fera.

Se concentrer sur les solutions plutôt que sur les problèmes.

Là où vous vous concentrez, votre attention détermine votre état émotionnel. Lorsque vous vous fixez sur les problèmes auxquels vous faites face, vous créez et prolongez des émotions négatives et du stress. Lorsque vous vous concentrez sur des actions visant à vous améliorer et à améliorer votre situation, vous créez un sentiment d’efficacité personnelle qui produit des émotions positives et réduit le stress.

Quand il s’agit de personnes toxiques, le fait de se fixer sur leur folie et leur difficulté leur donne le pouvoir sur vous. Cessez de penser à quel point cette personne est tméchante et concentrez-vous plutôt sur la façon dont vous allez vous y prendre avec elle. Cela vous rend plus efficace en vous donnant le contrôle, et cela réduira le stress que vous ressentez lorsque vous interagissez avec eux.

Pardonner mais ne pas oublier.

Les personnes émotionnellement intelligentes sont promptes à pardonner, mais cela ne veut pas dire qu’elles oublient. Le pardon exige de lâcher prise de ce qui s’est passé pour que vous puissiez passer à autre chose. Cela ne veut pas dire que vous donnerez une autre chance à un malfaiteur. Les personnes qui réussissent ne veulent pas s’enliser inutilement dans les erreurs des autres, alors elles les laissent partir rapidement et s’affirment pour se protéger contre les dangers futurs.

Être positif.

Parfois, on absorbe la négativité des autres. Il n’y a rien de mal à se sentir mal à l’aise avec la façon dont quelqu’un vous traite mal, mais le fait de parler de soi peut soit intensifier la négativité, soit vous aider à passer outre. Un discours négatif est irréaliste, inutile et autodestructeur. Cela vous envoie dans une spirale émotionnelle descendante dont il est difficile de se sortir. Vous devriez éviter à tout prix de vous parler négativement.

Apprendre et s’adapter

Quoi que vous fassiez, vous serez mis à l’épreuve par des interactions délicates avec des personnes à problèmes. Serez-vous capable de rester calme, de faire et de dire ce qu’il faut à chaque fois ? Probablement pas. Mais heureusement, la plasticité du cerveau lui permet de se modeler et de changer au fur et à mesure où vous devez faire face à de nouvelles situations. La mise en œuvre de ces techniques saines et antistress pour traiter avec les personnes toxiques entraînera votre cerveau à gérer le stress plus efficacement et réduira la probabilité d’effets néfastes.