Les risques psychosociaux engendrent du stress dans le chef des salariés qui y sont exposés. Il est important de comprendre les processus psychologiques impliqués dans la gestion du stress et des situations difficiles. La double évaluation de Lazarus peut nous y aider en comprenant les évaluations subjectives que les travailleurs font de leur environnement de travail.
Qu’est-ce que la double évaluation de Lazarus ?
La double évaluation de Lazarus est une théorie de l’évaluation cognitive qui s’applique aux situations de stress. Cette théorie a été développée par le psychologue américain Richard Lazarus dans les années 1960.
La double évaluation consiste en deux étapes successives :
- L’évaluation primaire : il s’agit de l’évaluation de la situation qui déclenche le stress. L’individu évalue si la situation est importante pour lui, si elle représente une menace pour ses objectifs, ses besoins ou ses valeurs. Cette évaluation primaire peut conduire à une émotion positive (comme la joie ou l’excitation), à une émotion neutre (comme l’indifférence) ou à une émotion négative (comme la colère, la peur ou la tristesse). Si l’évaluation primaire ne conduit pas à une émotion négative, le stress ne sera pas déclenché.
- L’évaluation secondaire : si l’évaluation primaire conduit à une émotion négative, l’individu procède alors à une évaluation secondaire. Cette évaluation consiste à évaluer les ressources disponibles pour faire face à la situation stressante. L’individu évalue ainsi ses propres capacités à faire face à la situation et les ressources externes qui peuvent l’aider à faire face à cette situation. Si l’individu estime qu’il dispose des ressources nécessaires pour faire face à la situation, le stress sera réduit. En revanche, si l’individu estime qu’il n’a pas les ressources nécessaires pour faire face à la situation, le stress sera amplifié.
La double évaluation de Lazarus part du postulat que le stress ne dépend pas uniquement de la situation elle-même, mais aussi de l’évaluation que l’individu fait de cette situation et de ses propres ressources pour y faire face. Cette théorie a été très influente dans le domaine des risques psychosociaux au travail, car elle souligne l’importance de prendre en compte les évaluations des travailleurs pour comprendre les effets du stress au travail.
En quoi Lazarus permet-il d’appréhender les risques psychosociaux au travail ?
La double évaluation de Lazarus est un concept clé pour comprendre les risques psychosociaux au travail. Cette théorie souligne l’importance de l’évaluation subjective que les travailleurs font de leur situation de travail pour déterminer s’ils seront confrontés à des risques psychosociaux.
Les situations de travail peuvent être évaluées différemment selon les travailleurs, en fonction :
- de leur expérience,
- de leurs valeurs,
- de leurs objectifs,
- de leurs ressources personnelles et professionnelles.
Ainsi, une même situation de travail peut être perçue comme stressante par certains travailleurs et non stressante par d’autres.
La double évaluation de Lazarus permet également de comprendre comment les travailleurs font face aux situations de stress. Si les travailleurs estiment qu’ils disposent des ressources nécessaires pour faire face à une situation de travail stressante, ils seront plus susceptibles de la gérer efficacement et de réduire leur niveau de stress. En revanche, si les travailleurs estiment qu’ils ne disposent pas des ressources nécessaires pour faire face à une situation de travail stressante, ils seront plus susceptibles de développer des problèmes de santé mentale tels que l’anxiété, la dépression ou le burn-out.
Comment mesurer les risques psychosociaux grâce à la double évaluation de Lazarus ?
La double évaluation de Lazarus est une théorie qui permet de mieux comprendre les risques psychosociaux au travail, mais elle ne fournit pas directement de méthodes de mesure. Cependant, cette théorie peut être utilisée pour guider la conception d’outils de mesure des risques psychosociaux au travail.
En utilisant la double évaluation de Lazarus, il est possible de concevoir des questionnaires d’évaluation qui permettent aux travailleurs de donner leur avis sur leur situation de travail et leur ressenti émotionnel vis-à-vis de cette situation. Les questionnaires peuvent inclure des questions qui permettent d’évaluer l’importance que les travailleurs accordent à leur travail, les menaces perçues pour leurs objectifs, leurs besoins et leurs valeurs, ainsi que leur évaluation de leurs ressources pour faire face à la situation.
Conclusion
La double évaluation de Lazarus permet de mieux comprendre les facteurs qui peuvent conduire à des risques psychosociaux au travail, en soulignant l’importance de prendre en compte les évaluations subjectives des travailleurs pour évaluer et prévenir les risques psychosociaux au travail.